Статистический отчет отдела потребительского рынка управления экономики администрации города Иванова по вопросам защиты прав потребителей за 2005 год.
В соответствии с распоряжением администрации Ивановской области N54-ра от 14.05.2005 "Об утверждении Плана мероприятий по защите прав потребителей в Ивановской области на 2005-2006 годы" отделом потребительского рынка управления экономики подготовлено и Главой города принято распоряжение N532р от 25.08.2005 "Об утверждении плана мероприятий по защите прав потребителей в городе Иванове на 2005-2006 годы". В рамках исполнения данного распоряжения задействованы все основные структурные подразделения администрации города, за которыми закреплено решение профессиональных проблем, определяемых спецификой деятельности комитетов, управлений и отделов городской администрации.
В 2005 году проведена следующая работа:
1. Всего обращений 1735
В т.ч.
1.1. Принято граждан на личном приеме - 1711
- по вопросам торговли - 1369
из них: магазины - 1325, рынки 44
- по коммунальным вопросам - 138
- по вопросам бытового обслуживания населения - 113
- по другим вопросам - 91
1.2. Поступило писем 24
- по торговле - 16
- по бытовому обслуживанию - 2
- другие - 6
2. Проведено проверок хозяйствующих субъектов 37
- торговли - 19
- бытового обслуживания населения - 11
- коммунального хозяйства - 1
- другие - 6
3. Оказана помощь потребителям в составлении документов по фактам нарушений
Закона РФ
"О защите прав потребителей" 222
- исковых заявлений - 41
- претензий - 181
4. Возвращено потребителям денежных сумм, незаконно удерживаемых хозяйствующими субъектами (руб.) 130986
5. Выступления в СМИ, учебных заведениях 26
- радио\тв - 2
- пресса - 18
- учебные заведения - 6
Приложения
Качественный состав обращений потребителей по недостаткам бытового обслуживания населения в 2005 году
Качественный состав обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в 2005 году.
Количество обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в 2005 году.
Состав обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в управлении экономики администрации города Иванова в 2005 году.
Качественный состав обращений по вопросам торговли в 2005 году.
