Информация
о работе управления потребительского рынка и услуг
по вопросам защиты прав потребителей
за 10 месяцев 2006 года.
За 10 месяцев 2006 года по вопросам защиты прав потребителей
поступило 1091 обращений граждан.
В том числе:
По вопросам торговли- 883
по коммунальным вопросам - 59
по вопросам бытового обслуживания - 85
другие вопросы - 64
письменных обращений -95
Одной из форм работы по контролю за соблюдением законодательства по защите
прав потребителей - это проведение проверок как плановых, так и по жалобам
потребителей. За указанный период было проверено по жалобам потребителей
- 93 хозяйствующих субъектов. Проверке подвергались предприятия самых
различных сфер деятельности. Всего проверено 132 предприятия и организаций.
По итогам отдельных проверок были подготовлены материалы в контролирующие
органы:
в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека было направлено 24 документов по вопросам некачественного предоставления
услуг потребителям.
в структуры Управления внутренних дел города Иванова и районные прокуратуры
было направлено 37 материала, касающиеся обнаруженных замечаний в организации
деятельности различных хозяйствующих субъектов, по несоблюдению законодательства
по защите прав потребителей.
За отчетный период, в целях пропаганды потребительских знаний среди жителей
города подготовлено и опубликовано 14 информационных материалов для городских,
областных газет, в том числе выступления на Областном радио и телевидении
по мотивам обращений потребителей с разъяснением их действий в различных
конфликтных ситуациях.
Основное число обращений по торговле составляют замечания граждан в отношении
качества сотовых телефонов - 158 (20% от числа всех обращений по вопросам
торговли), всего 296 обращений или 37% по вопросам приобретения некачественной
сложной бытовой техники и радиоаппаратуры.
По вопросам приобретения некачественных продуктов питания в наше управления
поступают единичные обращения граждан, что свидетельствует о достаточно
высоком уровне обслуживания потребителей и контроля со стороны администрации
города Иванова, правоохранительных органов, других контролирующих организаций
а также самих руководителей организаций торговли.
В результате проведенной работы потребителям (по неполным данным) было
возвращено более 3430 рублей незаконно удерживаемых финансовых средств
различными хозяйствующими субъектами.
В настоящее время создание в структуре администрации города управления
потребительского рынка и услуг (август 2006) и созданием в рамках данного
управления 3-х отделов: курирующих вопросы торговли, бытового обслуживания
и защиты прав потребителей позволит наладить более четкий контроль по
вопросам соблюдения действующего законодательства по вопросам защиты прав
потребителей и оказанию бытовых услуг населению и наведения порядка по
вопросам торговли.
Только за сентябрь- октябрь 2006 года управление потребительского рынка
и услуг совместно отделом по борьбе с правонарушениями на потребительском
рынке УВД города проведено более 60 рейдов по контролю исполнения Постановления
Главы города от 14.06.2006 N 1606 "О мерах по упорядочению торговли и
размещения объектов мелкорозничной торговой сети на территории города"
По итогам рейдов составлено 57 протоколов об административных правонарушениях
в сфере торговли по ст. 4.1 Закона Ивановской области "Об административных
правонарушениях в Ивановской области" N78-ОЗ от 29.07.2006. сумма штрафов
составила 88 тыс. рублей, которая поступит в городской бюджет. Такие рейды
проводятся и в выходные дни, таким образом, администрация города Иванова
более жестко контролирует ситуацию на потребительском рынке, что выразилось
уже в снижении числа нарушений в настоящее время. Дополнительно поступило
45 обращений по уличной торговле касающихся места расположения
К участию в рейдах привлекаются службы МУП по обеспечению топливом населения,
организаций и учреждений г. Иванова и оптовое предприятие "Русь", куда
направляются изъятые продукты питания и другие товары, не имеющие подтверждающих
документов на легальность их реализации.
Приложения
