1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Регистрация устава территориального общественного самоуправления города Иванова" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2. Регламент разработан с целью повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги.
1.3. Регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги "Регистрация устава территориального общественного самоуправления города Иванова" (далее - Муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (далее - Административные процедуры) при предоставлении Муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Заявителем на получение Муниципальной услуги (далее - Заявитель) может выступать избранный руководитель органа территориального общественного самоуправления (далее - ТОС), заместитель руководителя органа ТОС или иное уполномоченное учредительным собранием (учредительной конференцией) лицо.
2. Стандарт предоставления Муниципальной услуги
2.1.Наименование Муниципальной услуги:
"Регистрация устава территориального общественного самоуправления города Иванова".
2.2. Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу:
Администрация города Иванова в лице отдела по организации работы ТОС управления общественных связей и информации Администрации города Иванова (далее – Управление). Местонахождение и почтовый адрес Управления: г. Иваново, пл. Революции, д. 6, 153000, телефон: 8 (4932) 59-46-69, 8 (4932) 59-45-08, адрес электронной почты: tosivanovo@ivgoradm.ru. Прием Заявителей для предоставления Муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления в кабинете № 306. Консультации по вопросам предоставления Муниципальной услуги, принятия заявлений осуществляются специалистами Управления, на которых возложены соответствующие функции.
Телефоны для справок: 8 (4932) 59-46-69, 59-45-08, 59-45-99.
График приема: понедельник - пятница: с 9.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00;
суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни – выходные дни.
2.3. Результатом предоставления Муниципальной услуги является издание постановления Администрации города Иванова о регистрации устава ТОС, либо оформление в письменном виде отказа в регистрации устава ТОС.
2.4. Срок предоставления Муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления с приложением документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
2.5. Правовые основания для предоставления Муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Устав города Иванова;
- решение Ивановской городской Думы от 31.05.2006 N 151 "Об утверждении Положения о территориальном общественном самоуправлении в городе Иванове".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
В целях получения Муниципальной услуги Заявитель направляет в Администрацию города Иванова заявление о регистрации устава ТОС (приложение к настоящему Регламенту).
К указанному заявлению прилагаются следующие документы:
- решение Ивановской городской Думы об установлении границ территории, на которой осуществляется территориальное общественное самоуправление;
- протокол собрания, конференции граждан, в котором содержится принятое решение собрания, конференции граждан об организации территориального общественного самоуправления на соответствующей территории и утвержденное наименование территориального общественного самоуправления;
- список участников собрания, а в случае проведения конференции - список делегатов конференции с указанием нормы представительства и протокол собрания граждан по выдвижению делегатов конференции;
- список членов постоянно действующих органов территориального общественного самоуправления в алфавитном порядке с указанием полностью фамилии, имени, отчества, даты рождения, места жительства, должности в составе выборного органа, согласие на обработку персональных данных указанных лиц;
- устав территориального общественного самоуправления, принятый или утвержденный собранием, конференцией граждан. Экземпляры устава ТОС должны быть прошнурованы, страницы пронумерованы.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги:
- несоответствие вида электронной подписи, использованной Заявителем для удостоверения заявления и приложенных к нему документов в электронном виде, требованиям законодательства Российской Федерации.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги:
- представлен неполный пакет документов, требующихся для регистрации, в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента;
- устав ТОС не соответствует требованиям федерального законодательства, законодательства Ивановской области, Уставу города Иванова и Положению о территориальном общественном самоуправлении в городе Иванове;
- решение об организации территориального общественного самоуправления принято неправомочным составом собрания, конференции граждан.
Основания для приостановления предоставления Муниципальной услуги отсутствуют.
2.8.1. Отказ в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует повторному обращению Заявителя после устранения причины, послужившей основанием для отказа в приеме документов, либо в предоставлении муниципальной услуги, указанной в уведомлении об отказе, при этом специалист Управления не вправе требовать от Заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
- изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
- истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
- выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.9. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлении Муниципальной услуги и при получении результата предоставления Муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении Муниципальной услуги. Заявление Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги, поступившее в Администрацию города Иванова до 15.00, регистрируется в день поступления, поступившее после 15.00 - на следующий рабочий день.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении Муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Прием Заявлений для предоставления Муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления согласно графику приема граждан, указанному в пункте 2.2 настоящего Регламента, в кабинете № 306 по адресу: г. Иваново, пл. Революции, д. 6.
Места для предоставления Муниципальной услуги оборудуются столами, стульями, персональным компьютером с возможностью доступа в сеть Интернет, оргтехникой, канцелярскими товарами.
Места для ожидания и заполнения запросов о предоставлении Муниципальной услуги находятся в холле возле кабинета N 306, где предоставляется Муниципальная услуга, и оборудуются столами, стульями, канцелярскими товарами, необходимыми для заполнения Заявителем документов о предоставлении Муниципальной услуги.
На информационном стенде, расположенном в помещении для ожидания и заполнения запросов о предоставлении Муниципальной услуги, размещается следующая информация:
а) срок предоставления Муниципальной услуги;
б) перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
в) перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
г) образец заявления для предоставления Муниципальной услуги;
д) информация о Управлении, ответственном за предоставление Муниципальной услуги, с указанием контактных данных и ответственных лиц;
е) текст настоящего Регламента.
На официальном сайте Администрации города Иванова https://ivgoradm.ru ((раздел «Главная», баннер «Территориальное общественное самоуправление») размещается следующая информация о предоставлении Муниципальной услуги:
- наименование и процедура предоставления Муниципальной услуги;
- текст настоящего Регламента;
- место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов, график работы специалистов Управления;
- извлечения из нормативных правовых актов по вопросам предоставления Муниципальной услуги;
- сведения о результатах предоставления Муниципальной услуги.
В Администрации города Иванова инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечиваются:
1) условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется Муниципальная услуга;
2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объект (здания, помещения), в котором предоставляется Муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется Муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;
5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
7) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется Муниципальная услуга;
8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.13. Показатели доступности и качества Муниципальной услуги.
2.13.1. Показателями доступности Муниципальной услуги являются:
- простота и ясность изложения информационных материалов в отношении данной Муниципальной услуги;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении Муниципальной услуги;
- короткое время ожидания предоставления Муниципальной услуги;
- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление Муниципальной услуги;
- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление Муниципальной услуги;
- обеспечение возможности направления заявления о предоставлении Муниципальной услуги по различным каналам связи, в том числе и в электронной форме.
Показателями качества Муниципальной услуги являются:
- точность исполнения Муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего исполнение Муниципальной услуги;
- высокая культура обслуживания Заявителей;
- строгое соблюдение сроков исполнения Муниципальной услуги;
- полнота предоставления Муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления, в том числе в соответствии с настоящим Регламентом;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении Муниципальной услуги.
2.14. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных им сведений, а также документов, в которых они содержатся.
2.15. Регистрация изменений и дополнений, внесенных в устав ТОС, производится в том же порядке, что и регистрация устава.
2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Муниципальной услуги в электронной форме.
2.16.1. Для получения информации (или консультации) Заявитель может обратиться на официальный сайт Администрации города Иванова: https://ivgoradm.ru , раздел «Главная», баннер «Территориальное общественное самоуправление», а также может использовать средства связи или электронную почту tosivanovo@ivgoradm.ru.
2.16.2. Информирование по процедуре предоставления Муниципальной услуги производится:
- непосредственно в Управлении на личном приеме;
- с использованием средств связи, сети Интернет, почты.
Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги представляется специалистами Управления, уполномоченными на ее исполнение.
Заявителям предоставляется следующая информация:
- перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- время приема и выдачи документов;
- сроки предоставления Муниципальной услуги;
- основания отказа от предоставления Муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и на устные обращения специалист Управления подробно информирует обратившихся по вопросам предоставления Муниципальной услуги в пределах своей компетенции.
Ответ на телефонный звонок должен также содержать наименование соответствующего структурного подразделения, фамилию, имя, отчество и должность лица, принявшего телефонный звонок.
Иная информация по предоставлению Муниципальной услуги предоставляется при личном и письменном обращениях.
2.16.3. Ответы на письменные обращения, связанные с разъяснением процедуры предоставления Муниципальной услуги, направляются почтой в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней с даты их регистрации в Администрации города Иванова, либо выдаются на руки Заявителю с соблюдением вышеуказанного срока.
2.16.4. Заявитель может получить информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: https://www.gosuslugi.ru , а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг по адресу: https://pgu.ivanovoobl.ru(далее - Порталы).
Заявитель может воспользоваться размещенными на Порталах формами заявлений и иных документов, необходимых для получения Муниципальной услуги, с обеспечением возможности их копирования и заполнения в электронном виде.
Заявитель также может подать заявление о получении Муниципальной услуги с приложенными документами в электронном виде, через Порталы. В указанном случае заявление и необходимые для получения Муниципальной услуги документы, предоставленные Заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью:
- заявление удостоверяется простой электронной подписью Заявителя;
- иные документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных образов бумажных документов (сканированных копий), удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".
При подаче заявления о предоставлении Муниципальной услуги в электронном виде через Порталы Заявитель может получить информацию о ходе рассмотрения заявления о предоставлении Муниципальной услуги на Порталах, в разделах "Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги".
3. Состав, последовательность и сроки выполнения Административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения Административных процедур в электронной форме
Предоставление Муниципальной услуги последовательно включает в себя следующие Административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о регистрации устава ТОС;
- проверка и обработка представленных Заявителем документов, издание постановления Администрации города Иванова о регистрации устава ТОС или об отказе в регистрации.
3.1. Прием и регистрация заявления о регистрации устава ТОС.
3.1.1. Основанием для начала данной Административной процедуры является поступление письменного заявления Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги в Управление
3.1.2. Заявление о предоставлении Муниципальной услуги подлежит регистрации в общем порядке регистрации входящей корреспонденции в Управлении в день их подачи. До подачи заявление Заявитель вправе обратиться к муниципальным служащим, ответственным за рассмотрение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, для консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе по имеющемуся у него комплекту документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.1.3. Ответственным за регистрацию заявлений и приложенных к нему документов являются уполномоченный сотрудник Управления, ответственный за делопроизводство.
3.1.4. Прием и первичная обработка заявлений, поступивших в электронном виде через Порталы, состоит в проверке подлинности электронной подписи через установленный федеральный информационный ресурс, ее соответствия требованиям действующего законодательства.
В случае, если заявление о предоставлении Муниципальной услуги в электронном виде и прилагаемые к нему документы не подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства либо электронная подпись не подтверждена, специалист направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов на основании пункта 2.7 настоящего Регламента. Данное заявление не является обращением Заявителя и не подлежит регистрации.
В случае, если заявление о предоставлении Муниципальной услуги в электронном виде подписано электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства и подтверждена ее подлинность, но прилагаемые к заявлению документы не подписаны электронной подписью либо подлинность данной подписи не подтверждена, специалист в течение 1 дня направляет Заявителю уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги в связи с непредставлением Заявителем полного комплекта документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
В случае, если заявление о предоставлении Муниципальной услуги и приложенные к нему документы, направленные Заявителем в электронном виде через Порталы, подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства, и электронная подпись подтверждена, заявление и документы регистрируются в порядке, предусмотренном настоящим Регламентов и передаются для работы специалисту, уполномоченному на рассмотрение документов.
3.1.5. После регистрации заявления о предоставлении Муниципальной услуги в электронном виде специалист Управления отвечающий за делопроизводство обеспечивает направление заявления и прилагаемых к нему документов на рассмотрение начальнику Управления, далее - специалистам.
3.1.6. После поступления заявления о предоставлении Муниципальной услуги в Управление начальник Управления определяет ответственного исполнителя и направляет заявление на рассмотрение ответственному исполнителю (специалисту Управления, уполномоченному на рассмотрение заявления о предоставлении Муниципальной услуги).
3.2. Проверка и обработка представленных Заявителем документов, издание постановления Администрации города Иванова о регистрации устава ТОС или направление Заявителю письма об отказе в регистрации устава ТОС.
Основанием для начала данной Административной процедуры является получение ответственным исполнителем Управления документов, представленных Заявителем.
3.2.1. При поступлении Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, ответственный исполнитель Управления проверяет полноту документов, представленных Заявителем, и соответствие их установленным требованиям в соответствии с пунктами 2.6, 2.8 настоящего Регламента.
3.2.2. - При наличии оснований, указанных в пункте 2.8 настоящего Регламента, ответственный исполнитель Управления подготавливает проект постановления Администрации города Иванова об отказе в регистрации Устава ТОС.
3.2.3. - При отсутствии оснований, указанных в пункте 2.8 настоящего Регламента, ответственный исполнитель Управления подготавливает проект распоряжения Администрации города Иванова о регистрации Устава ТОС.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Управления последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется начальником Управления.
4.2. Специалисты Управления, принимающие участие в предоставлении Муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых Заявителями, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав Заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц,муниципальных служащих
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих органа, предоставляющего Муниципальную услугу, задействованных в предоставлении Муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;
требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления Муниципальной услуги, у Заявителя;
отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
затребование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, настоящим Регламентом;
отказ органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Муниципальной услуги;
приостановление предоставления Муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;
требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.8.1. настоящего Регламента.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. 5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме. В случае обжалования действий (бездействий) сотрудников Управления жалоба подается в Управление на имя начальника Управления и рассматривается им. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6, к.306, либо в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в Управление, предоставляющее Муниципальную услугу (tosivanovo@ivgoradm.ru), жалоба может быть направлена по почте, или через Портал, а также может быть принята на личном приеме Заявителя. В случае обжалования решений начальника Управления жалоба подается в Администрацию города Иванова на имя заместителя главы Администрации города Иванова, курирующего работу Управления, и рассматривается им. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6, в управление делопроизводства и документационного контроля Администрации города Иванова, либо в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://ivgoradm.ru, раздел «Электронная приемная», подраздел «Вопросы заместителям главы Администрации города Иванова»), или через Портал, а также может быть принята на личном приеме Заявителя.
5.2.2. Жалоба может быть принята при личном приеме Заявителя в соответствии с графиком приема: начальником Управления (первый вторник каждого месяца, с 10-00 до 12-00, третий четверг каждого месяца, с 15-30 до 17-30; телефон 59-45-99); заместителем главы Администрации города Иванова, курирующим работу Управления, по предварительной записи (первый вторник каждого месяца, с 15-00 до 17-30; телефон для предварительной записи 59-45-11).
5.2.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.2.4. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в предоставлении Муниципальной услуги, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в Управлении либо в управлении делопроизводства и документационного контроля Администрации города Иванова.
5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы органом, предоставляющим Муниципальную услугу, принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
5.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.2.5 настоящего Регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.6.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению, в ответе Заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.2.6.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению, в ответе Заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.2.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.2.8. При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, органы, указанные в пункте 5.2 настоящего Регламента, вправе оставить такую жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов, сообщив в течение пяти рабочих дней со дня регистрации такой жалобы Заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
5.2.9. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение пяти рабочих дней со дня регистрации такой жалобы сообщается Заявителю (если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Регистрация устава территориального общественного самоуправления города Иванова»
