Утвержден постановлением
Администрации города Иванова
от 23.01.2013 №67
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием документов для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе" (далее по тексту - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2. Цель разработки Регламента: урегулирование отношений, связанных с пенсионным обеспечением лиц, замещавших выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова, а также должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе.
1.3. Настоящий Регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги, определяет последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан.
1.4. Получателями муниципальной услуги (далее – Заявители) являются:
- лица, замещавшие должности муниципальной службы города Иванова, приобретшие право на пенсию за выслугу лет в соответствии с решением Ивановской городской Думы от 28.05.2008 №802 «Об утверждении Положения о пенсионном обеспечении лиц, замещавших выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова, должности членов избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе» и уволенные с муниципальной службы до 1 января 2017 года;
- лица, замещавшие должности муниципальной службы города Иванова, проходившие муниципальную службу, имеющие на 1 января 2017 года стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет не менее 20 лет и уволенные в период с 1 февраля 2005 года до 1 января 2017 года с муниципальной службы города Иванова в связи с истечением срока действия срочного трудового договора, расторжением трудового договора по инициативе муниципального служащего, по соглашению сторон трудового договора до достижения возраста, дающего право на страховую пенсию по старости, и не имевшие на момент увольнения права на страховую пенсию по инвалидности;
- лица, продолжающие замещать на 1 января 2017 года должности муниципальной службы города Иванова и имеющие на 1 января 2017 года стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет не менее 20 лет;
- лица, продолжающие замещать на 1 января 2017 года должности муниципальной службы города Иванова, имеющие на 1 января 2017 года стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет не менее 15 лет и приобретшие до 1 января 2017 года право на страховую пенсию по старости.
2.1. Наименование муниципальной услуги, порядок предоставления которой определяется настоящим Регламентом: "Прием документов для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе" (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Администрация города Иванова в лице комиссии по реализации вопросов о некоторых социальных гарантиях лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе (далее по тексту - Комиссия). Документы, необходимые для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе, принимаются секретарем Комиссии – специалистом управления муниципальной службы и кадров Администрации города Иванова по адресу: г. Иваново, пл. Революции, д. 6, каб. 817.
Дополнительное место приема инвалидов секретарем Комиссии по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также приема документов, необходимых для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе по адресу: г. Иваново, пл. Революции, д. 6, каб. 104.
Телефоны: 8 (4932) 59-45-67, 8 (4932) 59-46-67, адрес электронной почты: kadr@ivgoradm.ru.
График приема граждан секретарем Комиссии (специалистом управления муниципальной службы и кадров Администрации города Иванова) по адресам: г. Иваново, пл. Революции, д. 6, каб. 817 и г. Иваново, пл. Революции, д. 6, каб. 104: понедельник, вторник, среда, четверг: с 09.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- прием либо отказ в приеме документов, необходимых для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе, на рассмотрение Комиссии.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 14 дней.
Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в соответствующих разделах настоящего Регламента.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- решение Ивановской городской Думы от 28.05.2008 N 802 "Об утверждении Положения о пенсионном обеспечении лиц, замещавших выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова, должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе";
- постановление Администрации города Иванова от 24.06.2010 N 1195 "О порядке назначения пенсии за выслугу лет, перерасчета размера пенсии, выплаты и организации доставки пенсии лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе".
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет на Комиссии Заявитель представляет специалисту управления муниципальной службы и кадров Администрации города Иванова (секретарю Комиссии) следующие документы:
- заявление о назначении пенсии за выслугу лет (приложение N 1 к настоящему Регламенту);
- справку о размере ежемесячного денежного содержания (вознаграждения) (приложение N 2 к настоящему Регламенту);
- справку о среднемесячном денежном содержании (вознаграждении) за последние 12 полных месяцев замещения должности, предшествующих дню его прекращения либо дню достижения возраста, дающего право на страховую пенсию по старости (по инвалидности) (дававшего право на трудовую пенсию по старости (инвалидности) в соответствии с Федеральным законом от 17.12.2001 №173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" (приложение N 3 к настоящему Регламенту);
- копию приказа (распоряжения) об увольнении, либо решение Ивановской городской Думы об освобождении от должности, либо копия приказа (распоряжения) Избирательной комиссии города Иванова о прекращении исполнения полномочий члена Избирательной комиссии города Иванова;
- копию трудовой книжки, заверенную надлежащим образом и (или) сведения о трудовой деятельности;
- копию военного билета, если имела место военная служба.
Справка органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, о дате назначения страховой пенсии по старости (инвалидности), размере получаемой пенсии с учетом фиксированной выплаты к страховой пенсии по старости (инвалидности), запрашивается секретарем Комиссии по каналам межведомственного взаимодействия в случае, если указанный документ не предоставлен Заявителем самостоятельно.
2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, является:
- представление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, не в полном объеме или с нарушением правил их оформления;
- несоответствие вида электронной подписи, использованной Заявителем для удостоверения заявления и приложенных к нему документов в электронном виде, требованиям законодательства Российской Федерации.
2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- несоответствие гражданина требованиям, предъявляемым к гражданам для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе;
- недостоверность представленных документов и сведений.
2.8.1. Отказ в приеме документов о предоставлении муниципальной услуги, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует повторному обращению Заявителя после устранения причины, послужившей основанием для отказа в приеме документов, либо в предоставлении муниципальной услуги, указанной в уведомлении об отказе, при этом специалист управления муниципальной службы и кадров Администрации города Иванова не вправе требовать от Заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.8.2. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.11. Сроки регистрации заявления о назначении пенсии за выслугу лет и прилагаемых к нему документов.
В случае, если заявление поступило до 15.00 текущего дня, то оно регистрируется с указанием даты текущего дня (даты поступления). В случае, если заявление поступило после 15.00 текущего дня, то оно регистрируется с указанием даты следующего рабочего дня.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.12.1. Помещение оборудуется табличкой, содержащей информацию о полном наименовании структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу. Информационная табличка размещается рядом со входом так, чтобы ее хорошо видели посетители. Место предоставления муниципальной услуги оборудуется информационным стендом и стульями. Для ожидания приема секретарем Комиссии и заполнения необходимых документов отводятся места в коридоре перед помещением, где предоставляется муниципальная услуга, оборудованные стульями, столами и канцелярскими принадлежностями.
2.12.2. На информационном стенде, расположенном в непосредственной близости от помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга, размещается следующая информация:
- полное наименование управления муниципальной службы и кадров Администрации города Иванова (далее по тексту - Управление);
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- график приема секретарем Комиссии;
- образец заполнения личного заявления;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений Комиссии, действий или бездействия секретаря Комиссии.
На официальном сайте Администрации города Иванова размещается текст Регламента.
2.12.3. В Администрации города Иванова инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечиваются:
- условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;
- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга;
- оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются простота и ясность изложения информационных документов, а также обеспечение возможности направления заявления о предоставлении муниципальной услуги по различным каналам связи, в том числе и в электронной форме, и возможности получения в электронной форме результата предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. Количественными показателями доступности муниципальной услуги являются:
- короткое время ожидания услуги;
- удобный график работы Управления.
2.13.3. Качественными показателями качества муниципальной услуги являются:
- точность исполнения муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка сотрудников Управления;
- высокая культура обслуживания Заявителей;
- удобное территориальное расположение Управления.
2.13.4. Количественными показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных обжалований решений Комиссии.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.gosuslugi.ru а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг по адресу: https://pgu.ivanovoobl.ru (далее - Порталы).
Заявитель может воспользоваться размещенными на Порталах формами заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, с обеспечением возможности их копирования и заполнения в электронном виде.
Заявитель также может подать заявление о получении муниципальной услуги с приложенными документами в электронном виде, через Порталы. В данном случае заявление и необходимые для получения муниципальной услуги документы, предоставленные Заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью:
заявление удостоверяется простой электронной подписью Заявителя;
доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса;
иные документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных образов бумажных документов (сканированных копий), удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".
При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде через Порталы Заявитель может получить информацию о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги на Порталах в разделе "Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги".
Заявитель может получить результат предоставления муниципальной услуги в электронном виде через Порталы. Для этого в заявлении о предоставлении муниципальной услуги, поданном в электронном виде через Порталы, Заявитель должен указать способ получения результата предоставления муниципальной услуги - в электронном виде через Порталы. В случае если при подаче заявления в электронном виде Заявитель выберет иной способ получения результата предоставления муниципальной услуги - лично или почтовым отправлением, через Порталы Заявителю поступит соответствующее уведомление.
2.15. Секретарем Комиссии по телефону предоставляется информация по следующим вопросам:
1) о месте нахождения Управления;
2) о графике приема секретарем Комиссии;
3) о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы назначения пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе.
Иная информация по предоставлению муниципальной услуги предоставляется при личном и письменном обращениях.
2.16. В рамках предоставления муниципальной услуги осуществляются консультации по следующим вопросам:
- о перечне документов, необходимых для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе;
- об источниках получения документов, необходимых для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе;
- о графике приема граждан секретарем Комиссии;
- о сроках рассмотрения документов;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
2.17. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных им сведений, а также документов, в которых они содержатся.
2.18. Комиссия вправе проверять представленные Заявителем сведения и документы путем направления обращений в органы власти, должностным лицам, предприятиям, учреждениям и организациям.
3.1. Прием и регистрация документов.
3.1.1. Основанием для начала данной процедуры является поступление от Заявителя документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, в Управление.
3.1.2. Секретарь Комиссии проверяет представленные документы на предмет отсутствия оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента.
3.1.3. В случае, если основания для отказа в приеме документов отсутствуют, секретарь Комиссии принимает личное заявление, зарегистрированное в управлении делопроизводства и документационного контроля Администрации города Иванова, и прилагаемые к нему документы.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 календарных дня.
В случае наличия оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента, секретарь Комиссии в письменной форме в 30-дневный срок с даты регистрации заявления с приложенными документами уведомляет Заявителя об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.
3.1.4. Прием и первичная обработка заявлений, поступивших в электронном виде через Порталы, состоит в проверке подлинности электронной подписи через установленный федеральный информационный ресурс, ее соответствия требованиям действующего законодательства.
В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде и (или) прилагаемые к нему документы не подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства либо электронная подпись не подтверждена, секретарь Комиссии направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов по основаниям, предусмотренным пунктом 2.7 настоящего Регламента. Данное заявление не является обращением Заявителя и не подлежит регистрации.
В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде подписано электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства и подтверждена ее подлинность, но прилагаемые к заявлению документы не подписаны электронной подписью либо подлинность данной подписи не подтверждена, секретарь Комиссии в течение 1 дня направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в связи с представлением Заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не в полном объеме или с нарушением правил их оформления.
В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги и приложенные к нему документы, направленные Заявителем в электронном виде через Порталы, подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства и электронная подпись подтверждена, заявление и документы распечатываются, регистрируются в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом, и передаются для работы секретарю Комиссии.
Секретарь Комиссии направляет (выдает) в электронном виде через Порталы запрашиваемые документы или сведения или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, удостоверенные электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3.2. Подготовка и оформление справки о периодах муниципальной службы, учитываемых при назначении пенсии за выслугу лет.
3.2.1. Секретарь Комиссии оформляет справку о периодах муниципальной службы, учитываемых при назначении пенсии за выслугу лет, по форме, указанной в приложении N 4 к настоящему Регламенту.
3.2.2. Срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 календарных дней.
3.3. Расчет пенсии за выслугу лет по утвержденной форме.
3.3.1. Секретарь Комиссии производит расчет пенсии за выслугу лет по форме, указанной в приложении N 5 к настоящему Регламенту.
3.3.2. Срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 календарных дней.
3.4. Передача документов, необходимых для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе, на рассмотрение Комиссии.
3.4.1. После проверки представленных Заявителем документов, их регистрации и подготовки секретарем Комиссии документов, указанных в пункте 3.2 и пункте 3.3 настоящего Регламента, секретарь Комиссии передает документы, необходимые для рассмотрения вопроса о назначении пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности на постоянной основе, муниципальные должности муниципальной службы города Иванова и должности членов Избирательной комиссии города Иванова на постоянной (штатной) основе, на рассмотрение Комиссии.
3.4.2. Срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 календарных дня.
4.1. Секретарь Комиссии несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых Заявителями, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом.
4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к административной и дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом;
7) отказ секретаря Комиссии в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений; Срок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных документах не должен превышать пяти календарных дней;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
10) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, указанных в пункте 2.8.1 настоящего Регламента.
5.1.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление. Жалобы на решения, принятые Комиссией, действия (бездействие) секретаря Комиссии подаются в адрес первого заместителя главы Администрации города Иванова по адресу:
153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6, каб. 406.
Телефон: 8 (4932) 59-45-12, адрес электронной почты: office@ivgoradm.ru.
5.1.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации города Иванова, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.1.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, - Администрация города Иванова в лице Комиссии, должностного лица - секретаря Комиссии, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, секретаря Комиссии;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием Управления, секретаря Комиссии. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.1.4. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению начальником Управления в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования действий (бездействия) секретаря Комиссии в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 календарных дней со дня ее регистрации.
5.1.5. По результатам рассмотрения жалобы Управлением принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения Комиссией, исправления допущенных секретарем Комиссии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
5.1.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.1.6.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанном в пункте 5.1.6, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.1.6.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанном в пункте 5.1.6, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.1.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления начальник Управления незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
